Časté dotazy

Zabalíme cokoli od jednoho kusu. Pravidelní klienti mají výhodnější ceny, ale jednorázová zásilka pro soukromou osobu je u nás naprosto běžná — třeba obraz, servis nádobí nebo hudební nástroj.

Standardně balíme a předáváme dopravci do 24 hodin od převzetí zboží. Pokud přivezete zboží do 12:00, obvykle odjíždí ještě týž den. Expresní balení do tří hodin je za příplatek 50 %.

Obojí funguje. Osobní předání v balicím centru v Praze 9 je zdarma, vyzvednutí v Praze stojí 149 Kč, kurýrní svoz po ČR od 249 Kč. Při pravidelném svozu od 20 zásilek je vyzvednutí zdarma.

Zásilka do 2 kg z kategorie křehké zboží začíná na 320 Kč bez DPH včetně materiálu. Přesnou cenu spočítá kalkulačka obalu; potvrdíme ji e-mailem po popisu zboží.

Ano. V ceně je karton, výplň, fólie i páska. Zvlášť se účtují jen nadstandardní položky: dřevěná bedna na míru, tvarovaná pěna, celní dokumentace a připojištění.

Nebereme zbraně a munici, omamné látky, živá zvířata, léky na předpis, hotovost a cennosti, zboží podléhající zkáze bez řízené teploty a nebezpečné látky nad limit ADR pro omezené množství.

Pravidelně do 27 zemí — celá EU, Velká Británie, Švýcarsko, Norsko, USA a Kanada. Pro ostatní destinace ověříme dostupnost a podmínky dovozu u dopravce.

Základní odpovědnost dopravce bývá nízká, proto doporučujeme připojištění: do 50 000 Kč za 119 Kč, do 100 000 Kč za 229 Kč. U vyšších hodnot sjednáme pojištění individuálně po doložení hodnoty zboží.

Zapište výhradu do přepravního dokladu, vše nafoťte a nahlaste škodu do dvou pracovních dnů. Obal uschovejte. U zásilek odeslaných přes nás reklamaci u dopravce vedeme za vás a bez příplatku.

U křehkého zboží automaticky a v ceně, u ostatních zásilek za 39 Kč. Pořizujeme 3–8 snímků každé vrstvy včetně uzavřené krabice a snímky archivujeme šest měsíců.

Ano, ve vlastní truhlářské dílně. Bedny a klece stavíme podle rozměrů zboží, od 1 450 Kč, výroba 2–4 pracovní dny. Pro export mimo EU používáme dřevo ošetřené dle standardu ISPM 15.

Ano, v e-shopu najdete stejné kartony, fólie, pásky, výplně i hotové sady, jaké používáme sami. Osobní odběr v Praze 9 je zdarma, jinak odesíláme do 24 hodin.

Sjednáme rámcovou smlouvu a fakturujeme jednou měsíčně se splatností 14 dnů. Součástí faktury je přehled zásilek, sledovacích čísel a účtovaných úkonů.

Kartony máme z 80 % z recyklované vlny, standardní výplň je papírová a všechny naše obaly jsou recyklovatelné. Plastové materiály volíme jen tam, kde je zboží skutečně vyžaduje.

Ano, od 65 Kč. Vnitřní dárkovou úpravu děláme tak, aby neubrala nic z ochranné funkce obalu — vnější vzhled zásilky zůstává neutrální.

Zboží u nás můžeme podržet až 30 dnů. První tři dny jsou zdarma, dále 15 Kč za den a m³.